Chez Markhor, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de votre commande ainsi qu’aux modalités de retour.

Livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes passées avant 14h sont préparées et expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

Modes et délais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine via les transporteurs suivants :

• UPS Domicile (express) : 1 jour ouvré
• Colissimo Point Relais : 2 jours ouvrés
• DPD Domicile (avec signature) : 2 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

• Livraison gratuite dès 150€ d’achat (France métropolitaine uniquement)
• En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement selon le mode de livraison choisi.

Retours et échanges

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le ou les produits concernés, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• Être neufs, non utilisés, avec étiquette produit et dans leur emballage d’origine intact

Les produits endommagés, incomplets ou salis ne seront pas éligibles au retour.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse contact@markhor.fr pour nous informer de votre demande de retour et obtenir un formulaire.
2. Une fois le retour validé, expédiez les produits à l’adresse indiquée sur l'étiquette de retour

Validation du retour

Les retours seront traités dans un délai de 2 jours ouvrés a compté de la réception du retour. Le client sera informé du suivi de son retour. 

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Notre équipe est à votre écoute pour toute question relative à la livraison ou au retour d’un produit.
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