1. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas entre:

• La sociedad Nature Niche Market, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 985 289 784, con domicilio social en 4 rue Villaret de Joyeuse - 75017 París, Francia,
  (en adelante, el “Vendedor”),

y

• Toda persona física no comerciante (en adelante, el “Cliente”) que desee realizar una compra en el sitio web markhor.fr (en adelante, el “Sitio Web”).

La compra de un producto en el Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, accesibles en cualquier momento en el Sitio Web. El Cliente declara haberlas leído antes de validar su pedido y aceptarlas sin reservas.

2. Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los mostrados en el Sitio Web el día de su consulta por el Cliente, dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto incluye una descripción detallada con sus características esenciales.

Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos no tienen valor contractual y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

3. Pedidos

3.1. Proceso de pedido

Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar los productos y añadirlos al carrito,
• Validar el carrito,
• Crear una cuenta de cliente o iniciar sesión en una cuenta existente,
• Introducir la información de entrega y facturación,
• Elegir el método de entrega y de pago,
• Aceptar las presentes CGV,
• Validar y pagar el pedido.

El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los elementos esenciales del pedido (productos solicitados, precio, dirección de entrega, etc.).

3.2. Rechazo o cancelación del pedido

Markhor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio con el Cliente, impago total o parcial de un pedido anterior, o sospecha de fraude.

3.3. Preventas

Algunos productos ofrecidos en el Sitio Web pueden estar disponibles en preventa. Esta posibilidad se indica claramente en la ficha del producto correspondiente, junto con una fecha estimada de entrega. El pago completo se exige en el momento de la preventa.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden estar sujetos a modificaciones. En caso de retraso significativo, Markhor informará al Cliente por correo electrónico. Los pedidos que contengan productos en preventa solo se enviarán cuando todos los artículos del pedido estén disponibles. No es posible dividir el envío.

En caso de solicitud de cancelación antes del envío, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para un posible reembolso, de conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo francés.

4. Precios y modalidades de pago

4.1. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de validar el pedido.

4.2. Pago

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria a través de una plataforma de pago segura. El pedido solo se considerará definitivo una vez recibido el pago completo.

5. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega se especifican durante la compra a título orientativo.

En caso de retraso en la entrega, se enviará un correo electrónico informativo al Cliente. Si el retraso supera los 30 días, el Cliente podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

El Cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca a través del formulario de contacto. Los productos deberán devolverse en su estado original, completos y sin usar, en un plazo de 14 días desde la notificación.

En caso de devolución conforme, Markhor procederá al cambio o emisión de un vale en un plazo de 14 días, según el método de devolución elegido por el Cliente.

7. Garantías

7.1. Garantía legal de conformidad

Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.

7.2. Garantía por defectos ocultos

También están cubiertos por la garantía legal contra defectos ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@markhor.fr.

8. Datos personales

Los datos recopilados son necesarios para la gestión de pedidos y la relación comercial. Se procesan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

El Cliente dispone del derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión de sus datos contactando con: contact@markhor.fr.

9. Responsabilidad

Markhor no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, transportistas o comunicaciones.

La responsabilidad de Markhor no podrá ser exigida por daños indirectos, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad o cualquier daño o gasto derivado de la compra de los productos.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Cualquier reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

11. Ley aplicable – Litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el Cliente está invitado a contactar primero con el servicio de atención al cliente de Markhor para buscar una solución amistosa.

En ausencia de acuerdo amistoso, el Cliente podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o acudir al tribunal competente.