¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?

Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro catálogo de productos y seleccione los artículos que desea comprar. Luego proceda de la siguiente manera:

1. Añada los productos a su carrito
2. Siga las instrucciones para completar el pago de su pedido

¿Cómo funcionan las preventas?

Algunos productos ofrecidos en el Sitio pueden estar disponibles en preventa. Esta posibilidad se indica claramente en la ficha del producto correspondiente, junto con una fecha estimada de entrega. El pago completo se requiere en el momento de la preventa.

Los plazos de entrega son indicativos y pueden estar sujetos a modificaciones. En caso de retraso significativo, Markhor informará al Cliente por correo electrónico. Los pedidos que contengan productos en preventa solo se enviarán cuando todos los artículos del pedido estén disponibles. No es posible dividir el envío.

En caso de solicitud de cancelación antes del envío, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar un posible reembolso, de acuerdo con el artículo L216-2 del Código de Consumo francés.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard).

¿Todos los artículos están en stock?

Los artículos actualmente disponibles muestran la mención “En stock”, mientras que los artículos no disponibles muestran “Agotado”.

¿Realizan envíos al extranjero?

Sí, enviamos nuestros productos a numerosos países de todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían en función del destino.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían en función del destino y del método de envío elegido.

Para Francia

En el caso de los envíos estándar a domicilio, los pedidos realizados antes de las 14:00 se enviarán el mismo día y se recibirán en un plazo de entre 3 y 5 días laborables.

Para envíos urgentes a domicilio, los pedidos realizados antes de las 14:00 se enviarán el mismo día y se recibirán en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Para envíos a puntos de recogida, los pedidos realizados antes de las 14:00 se enviarán el mismo día y se recibirán en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Mi pedido no es conforme, ¿cuál es su política de devoluciones?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción para un cambio o reembolso.

No sé qué talla se adapta a mi morfología. ¿Qué debo hacer?

Markhor ofrece una amplia gama de tallas para sus prendas. Para saber cuál le corresponde, le invitamos a consultar nuestra guía de tallas.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

¿No encuentra respuesta a su pregunta? Puede contactarnos por correo electrónico en contact@markhor.fr o mediante nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.